Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados! É super simples:

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES | PEDIDOS ENTREGUES VIA CORREIOS/SEDEX/JADLOG

  1. Só realizaremos trocas/devoluções de pedidos entregues via JadLog/Correios/Sedex.
  2. As trocas só serão aceitas com isenção do pagamento do frete em casos de erros da Fullão Farofa & Foda-se Shop, em casos de erro do cliente, a taxa de envio é por conta do mesmo.
  3. Entre em contato conosco via e-mail em [email protected] ou pelo nosso Whatsapp: (11) 91546-7030, descreva sua situação, anexe fotos e evidências e nosso atendimento seguirá com as devidas tratativas! É super rápido.
  4. As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra e a devolução total do seu pedido só será realizada se estiver em perfeito estado de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. 

Além disso, algumas regras são aplicadas para casos de Trocas/Devoluções:

  1. Reforçando: as trocas só serão aceitas com isenção do pagamento do frete em casos de erros da Fullão Farofa & Foda-se Shop, em casos de erro do cliente, a taxa de envio é por conta do mesmo.
  2. É importante ressaltar que analise bem o seu pedido, tamanho e especificidades, para evitar transtornos. 
  3. A logística reversa do pedido é realizada através dos Correios com um código de postagem enviada pela loja, com prazo de retorno. 
  4. Assim que nossa equipe receber a devolução e checar todos os pontos, entraremos em contato com o resultado da análise de devolução/troca. Sendo aprovado, aplica-se a regra de pagamento realizado pelo consumidor conforme informado logo abaixo.
  5. O pagamento só será devidamente devolvido se o pedido estiver em perfeitas condições! Em casos de marca de uso, desgaste por lavagem, lavagem inadequada, a devolução será cancelada. 

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TROCAS E DEVOLUÇÕES | PEDIDOS ENTREGUES VIA FESTA RAVE

  1. Só serão aceitas os pedidos de trocas/devolução/reembolso se comunicados no momento da entrega. 
  2. Em casos de tamanho incorreto/inadequado apontados no momento da entrega, a troca será realizada normalmente, e o envio será acordado para uma nova festa entre a Fullão Farofa & Foda-se Shop e o cliente. 
  3. Não serão aceitos pedidos de trocas/devolução de pedidos que já foram entregues nas festas e foram solicitados após o encerramento do evento. 
  4. Lembrem-se: A modalidade para receber na rave é tanto para conforto, quanto para confiabilidade do cliente/produto. A desistência do cliente deve ser comunicada no momento da entrega e o reembolso aplicado normalmente seguindo as regras de pagamento logo abaixo. 

 

PAGAMENTO REEMBOLSO

O pagamento será realizado de acordo com o seu meio de pagamento, se PIX você receberá a solicitação dos dados para devolução do valor, e em caso de compras realizadas em cartão de crédito a mesma pode ser devolvida em até 2 faturas.